Preguntas frecuentes


¿El precio del envío está incluido en el precio del producto?

Los precios de nuestras joyas de la sección tienda no tienen icluido el gasto de envio, pero te aparecera cuando accedas al carrito y le des a finalizar compra. Lo que si tenemos incluido en el precio es el 21% de IVA.

¿Envías las facturas de las compras?

Si, todas nuestras ventas van acompañadas de una factura. Te la haremos llegar con tu pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Dispones de 15 días para la devolución o cambio. Es conveniente leer las Condiciones de cambio y devolución

¿El producto que compre será igual que el que veo en las fotos?

Tratándose de hojas o flores naturales, los tonos, formas y tamaños pueden variar ligeramente. Además los soportes tecnológicos con los que se ve los productos pueden cambiar ligeramente el color. Si tienes alguna preferencia, puedes señalarla en el apartado de comentarios durante el proceso de compra. Intentaremos ajustarnos lo máximo posible a tu petición.

¿Los anillos de la web tienen talla?

Nuestros anillos son todos ajustables por lo que se adaptan a cualquier talla.

¿Es necesario resgistrarse para comprar?

No es necesario registrarse en la web para comprar, aunque el proceso de registro es muy rápido y fácil. Si te registras tendrás ventajas como descuentos en futuras compras y otras. Los datos del registro solo es para tener una base de datos internas de los clientes.

¿Cómo tengo que cuidar mi joya?

Todas nuestras joyas, son realizadas a mano y artesanalmente. Están elaboradas con los mejores materiales.

Si quires que tu joya luzca siempre bonita es recomendable que sigas estos consejos de cuidado:

- Guarda tu joya en un sitio apartado de tus otas joyas, mejor si la conservas en su caja. Así evitaras que se raye.

- Evita todo lo posible mojar o sumergir la joya, ni en la ducha, piscina o mar.

- No expongas tus joyas a colonias, lacas, jabón, cremas, etc.

- Si quieres limparla porque tenga polvo simplemente tienes que pasar una gamuza con las de las gafas en mivimientos suaves y circulares.