Condiciones de cambio o devolución

Estas condiciones se aplican a los productos comprados en la sección de "Tienda" de la web, quedando excluidos  los pedidos personalizados.

Los productos comprados a través de la web o recogidos en mano tendrán un plazo máximo de devolución de 15 días naturales.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales, así como cualquier otro elemento envíado junto al productos e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia.

Para prodecer al cambio o devolución de un artículo el cliente deberá enviar un email a artesinajoyeria@gamil.com indicando el motivo. Toda devolución deberá estar autorizada previamente por ArteSina Joyería que indicará una dirección de envío en su respuesta.

Los costes de devolución irán a cargo del cliente. Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, ArteSina Joyería correrá con los gastos de la devolución y envío del nuevo artículo.

ArteSina Joyería no reembolsará el importe de la compra, pero sí el cliente podrá efectuar el cambio por un producto de igual importe o de otro importe, previa autorización por parte de ArteSina Joyería. Si el artículo por el que quiere cambiar es uno de superior importe, el cliente deberá abonar la diferencia. También se podrá solicitar un vale al cliente por el importe de los artículos devueltos, excepto los gastos de envío. Dichas opciones deberá ser especifica por el cliente en el email que debe mandar para solicitar el cambio o devolución.